Povinnosti dodávateľa pre službu TAXO Delivery

Povinnosti dodávateľa pre službu TAXO Delivery (v súlade so zákonmi SR)

Paterson Group s.r.o. R.S.P. je sprostredkovateľom a nie predajcom, preto nenesie žiadnu zodpovednosť za dodaný tovar.

1. Príprava a balenie tovaru:
2. Dodávateľ je povinný tovar riadne pripraviť a odovzdať kuriérovi zbalený tak, aby sa počas prevozu nepoškodil a aby nepoškodil iný tovar, ktorý má kuriér na rozvoz. Prevádzka je povinná tovar riadne nablokovať a vydať pokladničný blok kuriérovi, ktorý ho odovzdá zákazníkovi. Reklamácia môže byť vysporiadaná iba na základe vydaného pokladničného bloku od dodávateľa.
3. Predaj len dostupného tovaru:
4. Dodávateľ môže predávať iba taký tovar, ktorý má fyzicky na sklade a ktorý dokáže pripraviť v rámci objednávky (platí pre reštaurácie a fast food). Tovar musí byť dodaný v kvalite, v akej je ponúkaný na predaj prostredníctvom služby TAXO Delivery.
5. Reklamácie týkajúce sa kvality tovaru alebo jedla:
6. Zákazník je povinný pri reklamácii jedla odovzdať minimálne 90 % z váhy reklamovaného jedla na spätnú kontrolu. Ak jedlo nie je správne vydané a nezhoduje sa s objednávkou, prevádzka je povinná jedlo vymeniť. Náklady na ďalšiu dopravu kuriérom budú v takomto prípade účtované prevádzke.
7. V prípade, že je jedlo pokazené alebo inak závadné, bude jedlo vymenené, alebo budú peniaze vrátené zákazníkovi.
8. Riešenie reklamácií okamžite:
9. Dodávateľ je povinný okamžite vybaviť reklamáciu, ak zákazník reklamuje dodaný tovar alebo jedlo priamo u kuriéra. Reklamáciu môže vybaviť buď výmenou tovaru/jedla, alebo vrátením finančných prostriedkov zákazníkovi. Táto povinnosť je stanovená v § 18 zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 250/2007 Z.z.).
10. Akceptácia reklamácií len s dokladom:
11. Dodávateľ je povinný prijímať reklamácie výlučne na základe predloženia pokladničného bloku vydaného prevádzkou, kde bol tovar alebo jedlo objednané. Kuriér musí pri prevzatí reklamácie od zákazníka zdokumentovať blok formou fotografie. Táto povinnosť vyplýva z § 620 Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.).
12. Spolupráca pri riešení reklamácií:
13. Dodávateľ musí bezodkladne spolupracovať s kuriérom alebo dispečingom TAXO Delivery pri riešení reklamácií, ktoré sa týkajú kvality alebo stavu tovaru/jedla, v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 250/2007 Z.z.).
14. Návrat tovaru na prevádzku:
15. Ak zákazník neprevezme tovar/jedlo z dôvodu, že sa nenachádza na mieste doručenia, alebo ak si ho odmietne prevziať kvôli poškodeniu, dodávateľ je povinný umožniť zákazníkovi vyzdvihnúť si objednávku na prevádzke. Táto povinnosť sa riadi zákonom o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 250/2007 Z.z.).

Reklamácie sa riešia v súlade so zákonmi Slovenskej republiky, konkrétne zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.